Kunden-Feedback abgeben

Sollten Ihnen bei der Nutzung des STOLL PPS Anregungen und Verbesserungsvorschläge einfallen oder ein Problem auftreten, das Sie uns mittteilen wollen, können Sie das Feedback-Formular nutzen.
Ihre Rückmeldung wird damit strukturiert und mit allen erforderlichen Informationen direkt zu STOLL gesandt.

  1. Sie sind angemeldet.
    1
    Im Hauptmenü Benutzerprofil wählen
    2
    Im Seiten-Abschnitt Kundenfeedback senden den Knopf Kunden-Feedback betätigen


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    Im neu erscheinenden Feedback-Fenster ihre Rückmeldung an uns erfassen:
  1. Sie wissen wann ein Problem auftrat und wollen Logdateien beifügen.
    1
    Sie wählen einen Zeitpunkt\Zeitraum aus (aktuellster, heute, gestern, diese Woche).
  1. Diese Auswahl wirkt sich auf die PPS-Server und Maschinen Loggings aus, die sie unter Welche Log-Dateien sollen mitgesendet werden? selektieren. Es werden automatisch die für den ausgewählten Zeitpunkt\Zeitraum angehängt. Ist ein Maschinen-Log nicht verfügbar, wird eine Datei log_...NotExistent.txt angehängt.
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    Sie können mit Client seitige Datei hochladen weitere Dateien vom Client-PC hinzufügen. Dazu wird ein Dateiauswahldialog angeboten, der das lokale Verzeichnissystem und die Dateien darin anbietet.
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    Mit Server seitige Dateien hinzufügen können Sie weitere Dateien vom PPS Server hinzufügen. Dazu werden nur Dateien angeboten die im Pfad Server seitige Dateien und Verzeichnisse erreichbar sind, der in der Konfiguration (Server seitige Dateien und Verzeichnisse festlegen) festgelegt wurde. Der Installer richtet dazu einen Ordner ein, in dem die wichtigsten Dateien verlinkt sind, so dass diese sehr einfach ausgewählt werden können.
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    Den Knopf Feedback an STOLL melden betätigen.
  1. Ihre Rückmeldung wird mit weiteren Kontext-Informationen und Log-Daten aus dem PPS an die in der E-Mail Konfiguration festgelegten Stelle abgesendet. Die E-Mail Adressen werden Ihnen links vom Knopf Feedback an STOLL melden angezeigt.
    E-Mail-Server konfigurieren