So erhalten Sie TeamViewer Support

Im Zuge der Installation wird die TeamViewer-Komponente auf dem PPS-Server PC installiert.
Auf dem Desktop erscheint das TeamViewer-Icon.
Falls Sie diese Option abgewählt hatten, können Sie den TeamViewer nachinstallieren.

  1. Sie benötigen eine Fernunterstützung vom Stoll Service
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    Starten Sie das TeamViewer-Programm per Doppelklick.
    2
    Warten Sie so lange, bis das Programm Ihre ID ermittelt und ein Kennwort generiert hat. Es baut dazu eine gesicherte Verbindung zu einem TeamViewer-Server auf. Der PC benötigt Zugang zum Internet.
  1. Dieser Dialog erscheint
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    Sobald die Nummern zu sehen sind (kann 1-2 min dauern), teilen Sie diese an die Stoll Hotline per E-Mail oder Telefon mit.
  2. Dem Stoll Service wird damit ermöglicht, eine Fernverbindung zum PPS-Server aufzubauen und diesen zu bedienen. Sie können live alle Eingriffe verfolgen und jederzeit die Verbindung beenden.
  1. Nach dem Verbindungsaufbau befindet sich auf der rechten Seite ein Control Panel, das Ihnen das Chatten erlaubt und weitere Möglichkeiten zur Kommunikation bietet.