Enviar comentarios de clientes

En el caso de que le vengan a la mente sugerencias o propuestas de mejoramientos al utilizar el STOLL PPS, o surge un problema que desea notificarnos, puede utilizar el formulario Feedback.
Así su comentario es estructurado y enviado con todas las informaciones necesarias directamente a STOLL.

Usted está conectado.

1: Seleccionar Perfil del usuario en el menú principal

2: En la sección de página Enviar comentario de clientes accionar el botón Comentarios de clientes

3: Entrar sus comentarios en la nueva ventana Feedback que aparece:

Una breve descripción del comentario
El tipo de comentario
(Comentario, mensaje de error, pregunta, propuesta de mejora)
La importancia de los comentarios
Las informaciones detalladas con respecto a sus comentarios
Datos de registros log opcionales referentes a una máquina

Usted sabe cuando surgió un problema y desea adjuntar archivos log.

1: Selecciona un momento\período de las opciones (más actual, hoy, ayer, esta semana).

Esta selección tiene efecto en los servidores PPS que selecciona bajo ¿Qué archivos de registro log deben ser adjuntados?. Automáticamente se adjuntarán los seleccionados para el momento / período. Si un registro log de máquina no está disponible, se adjuntará un archivo log_...NotExistent.txt.

2: Con Cargar archivo del lado del cliente puede agregar más archivos del PC cliente. Para ello se ofrece un diálogo de selección de archivo que muestra el sistema de directorios local y los archivos que contiene.

3: Con Adjuntar archivos del lado del servidor puede agregar más archivos del servidor PPS. Para ello solo serán ofrecidos archivos que se puedan acceder en la ruta Archivos y directorios del lado del servidor que fue establecida en la configuración (Determinar archivos y directorios del lado del servidor). Para ello el instalador crea una carpeta en la cual están vinculados los archivos más importantes, de modo que pueden ser seleccionados con facilidad.

4: Accionar el botón Notificar comentarios a STOLL.

Sus comentarios junto con otras informaciones de contexto y datos de registros log del PPS serán enviados al destinatario determinado en la configuración de E-Mail. Las direcciones de correo electrónico le serán mostradas a la izquierda del botón Notificar comentarios a STOLL.
Configurar el servidor de correo electrónico