Cómo puede recibir soporte vía TeamViewer

Durante la instalación también los componentes de TeamViewer son instalados en el ordenador de servidor del PPS.
En el escritorio aparece el icono del TeamViewer.
Si en su momento deseleccionó esta opción, puede instalar el TeamViewer ahora.

  1. Usted necesita un soporte remoto del servicio Stoll
    1
    Inicie el programa TeamViewer con doble clic.
    2
    Espere hasta que el programa haya determinado su ID y generado una contraseña. Para ello establece una conexión segura a un servidor de TeamViewer. El ordenador necesita acceso a internet.
  1. Aparece este diálogo
    2. 3
    Una vez que se visualicen los números (puede tardar 1-2 min.), comunique los mismos a la línea de asistencia de Stoll por correo electrónico o por teléfono.
  2. Así le permite al servicio de Stoll establecer una conexión remota al servidor PPS y operarlo. Usted puede observar todas las intervenciones en tiempo real y terminar la conexión en todo momento.
  1. Después del establecimiento de la conexión en el lado derecho se encuentra un panel de control que le permite chatear y ofrece otras posibilidades de comunicación.