Cómo solucionar problemas de comunicación

En caso de que tenga problemas de comunicación entre PPS y la máquina, realice las siguientes verificaciones:

• ¿El PPS y la red de máquinas pueden accederse mutuamente abarcando segmentos?
• ¿Instaló un DNS y lo configuró correctamente?
• ¿La carga de capacidad de CPU en el servidor del PPS está cerca de la marca de 100%?
  ¿En el servidor del PPS están funcionando programas inesperados?
• ¿Usted excluyó los directorios del análisis del antivirus como se indicó en la descripción de instalación?
• Compruebe la conexión de red de la máquina.
• ¿Puede cargar en la máquina una muestra proveniente de una unidad de red compartida?
• ¿Puede acceder a la máquina a través del explorador entrado ftp://<Nombre de red de la máquina>?
• Verifique si en la máquina está instalado un sistema operativo compatible con el PPS.
  Para máquinas OKC debe estar instalado por lo menos V_OKC_006.002.000_STOLL o el estado que es requerido actualmente por Stoll.
• Verifique si expiró la licencia de PPS.
  Abra la máscara Procesamiento de ticket.
  Si la licencia expiró, encontrará una indicación correspondiente.
• Verifique si la versión de PPS es compatible con el software de máquina.
  Encontrará indicaciones al respecto en el área de mensajes del PPS.