Cómo solucionar máquinas visualizadas en gris en la disposición

En la disposición puede haber máquinas representadas en gris que por consiguiente no pueden accedidas para asignar, mover o retractar tickets. Este estado puede tener diferentes causas. Realice las siguientes verificaciones:

• ¿La máquina está conectada?
• Le dio unos 10 min al PPS para detectar la máquina recientemente puesta a disposición y finalizar la función de Recovery?
• ¿La gestión de tickets está activa en la máquina?
• ¿Expiró la activación para el PPS EVP?
  Abra la máscara para la gestión de tickets en la máquina. Si allí aparece una sugerencia indicando que el EVP expiró, adquiera en Stoll un nuevo EVP.
• ¿Existe una conexión de red?
  Intente crear una conexión vía VNC.
• ¿El usuario al knitFTP está configurado correctamente?
• ¿Está instalado un sistema operativo de máquina compatible con el PPS?
  Para máquinas OKC debe estar instalado por lo menos V6.2.
• ¿En área de mensajes se indica un error para esta máquina?
  Para encontrar más fácilmente el nombre de la máquina ajuste el filtro.
• ¿Se identificaron tickets erróneos en la máquina y fueron listados en el área de mensajes?
  Tickets erróneos pueden ser, cuyos XML no son válidos en comparación con el esquema StollTicktes.xsd. Encontrará el archivo de esquema en la carpeta D:\PPS\SampleTickets. Para verificar copie el archivo XML de la máquina a una carpeta de su preferencia y coloque el archivo de esquema adentro. A continuación utilice un programa que sea capaz de ejecutar la validación. Son apropiados p.ej. Notepad++ con XML Tools plugin o Cooktop. Ambos programas pueden ser encontrados en los directorios de instalación en la carpeta Herramientas en caso de que no estén instalados ya.
• En Notepad++ puede encontrar la validación en el menú Plugins\XML Tools si agregó este plugin a través del Plugin Manager:

En el ejemplo, el TAG MCOS_UPDATE _PATH fue agregado al ticket AutoPoductionTestOrder.xml sin indicación de ruta al archivo de actualización. Esta validación es muy útil para detectar errores de formato en los archivos de XML.

Sugerencia :

Si el XML no tiene un formate fácilmente legible, utilice la función Pretty print (XML only – with line breaks) del Plugins XML Tools, para estructurar el archivo XML.