Chiamata all'operatore senior e richiesta di manutenzione

Una chiamata all'operatore senior e una richiesta di manutenzione possono essere segnalate, confermate e modificate mediante lo STOLL PPS. Sia la chiamata che la richiesta vengono segnalate come eventi dalle macchine gestite allo STOLL PPS. Nel menu contestuale di una macchina OKC esistono al riguardo questi due pulsanti:

Per attivare una chiamata all'operatore senior, premere il pulsante superiore.

Per la richiesta di manutenzione premere il pulsante inferiore.

In entrambi i casi è possibile inviare anche un testo informativo al PPS.

Una volta sbrigata, rimuovere nuovamente la richiesta premendo il pulsante.

Quando scatta la chiamata o la richiesta è possibile inviare al PPS anche un testo informativo.

Nello STOLL PPS, queste richieste vengono elaborate ulteriormente nell'ambito del sistema di notifica.
Una chiamata o richiesta viene classificata come avviso di priorità media.
Con la vista dettagli è possibile leggere il testo completo.

Se nella gestione utente sono archiviati numeri telefonici per l'operatore, con sarà possibile stabilire un collegamento telefonico. Il numero interno è prioritario. Se è specificato solo un indirizzo Skype, verrà avviato un collegamento via Skype. In entrambi i casi, per l'utilizzo di questi servizi occorre che sul client sia installato un software adatto, che non è parte integrante della soluzione PPS.