Comunicazione di feedback da parte del cliente

Per comunicarci suggerimenti o proposte di miglioramento, che vi vengono in mente durante l'utilizzo dello STOLL PPS, oppure un problema, potrete ricorrere al modulo Feedback.
Il vostro feedback verrà quindi articolato e inviato direttamente a STOLL con tutte le informazioni necessarie.

  1. L'utente è connesso.
    1
    Selezionare nel menu principale Profilo utente
    2
    Nel riquadro della pagina Invia feedback cliente premere il pulsante Feedback cliente


    3
    Registrare nella finestra Feedback che appare il vostro feedback a noi:
  1. Sapete quando si è verificato un problema e intendete allegare i file di log.
    1
    Selezionare un orario\intervallo (più recente, oggi, ieri, questa settimana).
  1. La selezione ha effetto sui server PPS e sulle registrazioni delle macchine selezionate in Quali file di log devono essere allegati?. Vengono allegati automaticamente quelli per l'orario\intervallo selezionati. Se non è disponibile il log della macchina, verrà allegato un file log_...NotExistent.txt.
    2. 2
    Con Carica file lato client è possibile aggiungere altri file dal PC Client. Viene proposto al riguardo un dialogo di selezione file contenente il sistema di directory locale e i file.
    3
    Con Aggiungi file lato server è possibile aggiungere altri file dal server PPS. Vengono proposti qui solo i file disponibili nel percorso File e directory lato server, definito nella configurazione (Definizione di file e directory lato server). Il programma di installazione configura al riguardo una cartella nella quale sono collegati i file più importanti, allo scopo di facilitarne la selezione.
    4
    Confermare il pulsante Invia feedback a STOLL.
  1. Il vostro feedback verrà inviato insieme ad altre informazioni contestuali e ai dati di log del PPS all'ufficio specificato nella configurazione della E-Mail. Gli indirizzi email vengono visualizzati a sinistra del pulsante Invia feedback a STOLL.
    Configurazione del server di posta elettronica