Come ricevere assistenza tramite TeamViewer

Nel quadro dell'installazione viene installato sul PC del server PPS il componente TeamViewer.
Sul desktop appare l'icona TeamViewer.
Se avete disattivato questa opzione, sarà comunque possibile reinstallare il TeamViewer.

  1. Si richiede un supporto a distanza da parte del servizio di assistenza Stoll
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    Avviare il programma TeamViewer con un doppio clic.
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    Attendere finché il programma non abbia localizzato il vostro ID e creato una password. Viene instaurata una connessione protetta con un server TeamViewer. Il PC deve avere accesso a Internet.
  1. Appare questa finestra di dialogo
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    Non appena sono visibili i numeri (può durare 1-2 min), comunicarli via email o per telefono all'hotline di Stoll.
  2. In questo modo si consente al servizio di assistenza Stoll di stabilire un collegamento remoto con il server PPS e di manovrarlo. Potete seguire dal vivo tutti gli interventi e interrompere la comunicazione in qualsiasi momento.
  1. Una volta stabilito il collegamento, sul lato destro apparirà un pannello di controllo con il quale è possibile chattare, oltre a offrire ulteriori possibilità di comunicazione.