情景

• 操作员和调度员组织管理有关机器事件的任务分配和特定职责。
• 所有机器都被分组，保证指定部分总有一个负责用户。
• 针对警报通知，每个用户要选择各自负责的机器组。
• 调度员将通过电子邮件或SMS短信获知特别重要的信息。
• 调度员将被告知关于重要订单和紧急订单的所有特定变更。
• 操作员定期在智能手机上调用个人移动通知页面。如有必要，操作员可通过 PPS 经由 VNC 访问相应的机器来回复通知。
• 如果是订单相关通知，那么用户可以调用这个通知。
• 调度员按下PPS中的按钮，呼叫问题机器的对应操作员，将通知记为已处理。