如何获得支持
如果功能未按预期执行，有多种方法请求支持：
- 通过电子邮件
- 通过电话
- 通过TeamViewer
PPS Server Suite是一个复杂的系统。发送问询时要保证包含尽可能多的信息以获得快速支持。
- 出现一个问题。
- 您已经查阅了有关故障排除的章节，但仍不能找到合适的解决方案。
- 1
- 使用内嵌的 Feedback 功能（提交客户反馈），该功能支持信息的收集。
- 2
- 收集合适数量的信息：
- 确定系统部件（例如SNS，SKR）
- 请注意限制条件：
- 浏览器？
- 网络类型（LAN、WLAN、VPN）？
- 涉及的用户角色？
- 日志文件？
这里可以找到日志文件 - 请记下组件版本
- SNS
- 机器操作系统
- 涉及的设备？
- 涉及的订单文件？
- 自创订单模板？
- 怎样会再次发生问题？
- 截屏
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- 向 STOLL 帮助热线发送所收集的信息
- STOLL 帮助热线将会给予指导，或者，必要时可请求借助 TeamViewer 直接查看。
- STOLL 帮助热线将提供给您解决方案。